Devoluciones
En Chloé Active queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, cumpliendo con las siguientes condiciones:
Condiciones para la Devolución:
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Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
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Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y sin signos de lavado o deterioro.
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Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de ropa interior, prendas en oferta o productos personalizados.
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Comprobante de Compra: Debes presentar la factura o comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
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Solicitud: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico support@chloeactive.com o WhatsApp 3209789620 indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto en su estado actual.
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Aprobación: Una vez revisada tu solicitud, te confirmaremos si la devolución es aprobada y te indicaremos los pasos para enviarnos el producto.
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Envío: El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo en casos de error en el despacho o defectos de fábrica.
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Revisión y Reembolso: Al recibir el producto, verificaremos su estado y procederemos con el reembolso en un plazo de 15 días después de la solicitud a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios por Talla o Color:
Si deseas realizar un cambio por otra talla o color, puedes solicitarlo siguiendo el mismo procedimiento. El cambio estará sujeto a disponibilidad del producto.
Contacto:
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en support@chloeactive.com
Dirección comercial:
Chloé Active, Calle 4 # 1 A-78, local 4. Pitalito, Huila, Colombia.
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