Términos del Servicio

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Chloé Active (www.chloeactive.com). Estos Términos del Servicio rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Información General

Chloé Active es una tienda en línea especializada en ropa deportiva y activewear. Al usar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de un tutor legal
• Proporcionarás información veraz y actualizada
• Usarás el sitio de manera legal y responsable

2. Productos y Precios

Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.

Precios:

• Los precios están expresados en la moneda local y pueden cambiar sin previo aviso
• Nos esforzamos por mostrar precios precisos, pero pueden ocurrir errores
• Si descubrimos un error en el precio de un producto que hayas pedido, te contactaremos para informarte

Descripción de productos:

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión los colores y detalles
• No garantizamos que la visualización de colores sea 100% exacta en todos los dispositivos
• Las tallas pueden variar ligeramente según el fabricante

3. Proceso de Compra

Pedidos:

• Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación
• La aceptación del pedido queda sujeta a la disponibilidad del producto
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales

Pago:

• Aceptamos diversos métodos de pago procesados de forma segura
• El cargo se realizará al momento de confirmar el pedido
• Todos los pagos deben completarse antes del envío

4. Envío y Entrega

Tiempos de entrega:

• Los plazos de envío son estimados y pueden variar
• No somos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería
• El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez entregado el producto

Envío gratuito:

• Ofrecemos envío gratuito de devolución según lo especificado en nuestra política de reembolsos
• Las condiciones pueden cambiar según promociones vigentes

5. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos, donde establecemos:

• Periodo de 15 días para devoluciones
• Condiciones de los productos retornables
• Proceso de reembolso

Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos completa.

6. Cuenta de Usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Chloé Active o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Reproducir, duplicar o copiar el contenido sin autorización
• Usar el contenido con fines comerciales sin permiso expreso
• Modificar o crear trabajos derivados del contenido

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
• No somos responsables de la pérdida de datos o problemas técnicos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto en cuestión

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, aceptas el procesamiento de tus datos según dicha política.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

12. Disposiciones Generales

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Renuncia: Ninguna renuncia a estos términos será efectiva a menos que se haga por escrito.

Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Chloé Active.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio:

• Email: ximenacastro.3280@gmail.com
• Sitio web: www.chloeactive.com
• Dirección: Cl 4#1a-78, local 4 Barrio Quinche, Pitalito-Huila, Colombia

Al continuar usando nuestro sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.