Información de contacto
Información de Contacto
Última actualización: Octubre 2025
En Chloé Active estamos comprometidos con brindarte la mejor atención al cliente. A continuación, encontrarás todas las formas de contactarnos.
Datos de Contacto
Chloé Active
📧 Email: ximenacastro.3280@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 320 978 9620
🌐 Sitio Web: www.chloeactive.com
📍 Dirección: Cl 4#1a-78, local 4 Barrio Quinche, Pitalito-Huila, Colombia
Horario de Atención
Atención al cliente:
- Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
- Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
- Domingos y festivos: Cerrado
Respondemos correos electrónicos dentro de las 24 horas hábiles.
¿Cómo Podemos Ayudarte?
Estamos aquí para asistirte con:
✓ Consultas sobre productos y tallas
✓ Estado de tu pedido y seguimiento de envíos
✓ Devoluciones y reembolsos
✓ Cambios de productos
✓ Información sobre disponibilidad
✓ Asesoría sobre nuestras colecciones
✓ Sugerencias y comentarios
Canales de Comunicación
Por WhatsApp
Contáctanos por WhatsApp al +57 320 978 9620 para:
- Consultas rápidas sobre productos
- Asesoría personalizada de tallas
- Estado de tu pedido
- Atención inmediata
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Por Email
Escríbenos a ximenacastro.3280@gmail.com para:
- Consultas generales
- Seguimiento de pedidos
- Solicitudes de devolución
- Quejas o reclamos
- Sugerencias
Por favor incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.
Formulario de Contacto
Puedes usar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web www.chloeactive.com para enviarnos tu mensaje directamente.
Redes Sociales
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- Instagram: @chloeactive
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Si te encuentras en Pitalito, Huila, te invitamos a conocer nuestra tienda física:
📍 Cl 4#1a-78, local 4
Barrio Quinche
Pitalito, Huila
Colombia
Nota: Te recomendamos verificar disponibilidad de productos por email antes de visitarnos.
Tiempo de Respuesta
Nos esforzamos por responder todas las consultas lo más rápido posible:
- WhatsApp: Respuesta inmediata en horario de atención
- Email: Dentro de 24 horas hábiles
- Redes sociales: 24-48 horas
- Formulario web: Dentro de 24 horas hábiles
Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), los tiempos de respuesta pueden extenderse ligeramente.
Preguntas Frecuentes
Antes de contactarnos, te invitamos a revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes donde encontrarás respuestas inmediatas a las consultas más comunes sobre:
- Envíos y entregas
- Devoluciones y cambios
- Métodos de pago
- Tallas y productos
Quejas y Reclamos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna queja o reclamo:
- Contáctanos por WhatsApp (+57 320 978 9620) o email (ximenacastro.3280@gmail.com)
- Incluye tu número de pedido y evidencia fotográfica si aplica
- Describe claramente la situación
- Responderemos en un máximo de 48 horas hábiles
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